《政务数字人白皮书》发布

《政务数字人》白皮书：中国政务领域首份数字人白皮书

《政务数字人》白皮书由北大-开普云“数字化转型”联合实验室编著，是中国政务领域首个数字人规范性研究报告。

该报告系统探讨了政务数字人的发展背景、基本画像、应用场景、关键技术等，并对政务数字人前景进行展望，为政务数字人的规划建设与规范化发展指明方向，多方位助力政府数字化转型，增强政府数字化服务能力，驱动经济社会高质量创新发展。

报告认为，政务数字人的基本属性包括“公共属性”“数字属性”“拟人属性”“智能属性”，在特征上具有公共权威特征、类人超人特征、完美个性特征、无限智能特征、人机共创特征。报告认为，政务数字人可以提升政务服务人性化、个性化、专业化、精准化、效能化水平。在类型划分上，报告把政务数字人从拟人方面分为超拟人型和非拟人型，从内容方面分为专才型和全才型，从驱动方式分为真人驱动型和数字驱动型。

报告阐述了政务数字人经历的三个发展阶段，即单向信息输出阶段、双向机械交互阶段、多向智能交互阶段。报告还论述了政务数字人的不同应用场景，包括宣传播报类应用场景、问询导览类应用场景、办事查询类应用场景、互动评价类应用场景、培训教育类应用场景、特殊辅助类应用场景。

在应用前景方面，报告认为，未来政务数字人在应用上会成为政府数字化转型的标配，形象上会出现“超拟人”和“非拟人”两种发展向度，行业上会出现专注“形象”和专注“智能”分化发展，功能上会逐渐强化对AIGC技术应用，内容上会出现部门大模型和通用大模型分化和整合，政策上会出现“规范管理”和“鼓励发展”共抓。